Política de Privacidad y Seguridad

La presente Política de Privacidad y Seguridad constituye parte integrante de los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma de Ventas Virtual.

1. Identificación

La PLATAFORMA DE VENTAS VIRTUAL es propiedad, mantenida y operada por EBARA URUGUAY, con domicilio en Cno. al Paso Escobar s/n esq. Aquino, Ruta 101 Km 27.800, Barros Blancos, Canelones.

2. Contacto – Canal de Atención

Si el USUARIO requiere información, aclaración o asistencia respecto de esta Política de Privacidad y Seguridad, EBARA URUGUAY pone a disposición un canal de atención a través del siguiente medio:

a) Correo electrónico: ecommerce.ebas@ebara.com, de lunes a viernes de 07:30 a 17:00 horas, con un plazo de respuesta de hasta 72 (setenta y dos) horas.

Asimismo, la Plataforma pone a disposición del USUARIO una sección de Preguntas Frecuentes, además de las Políticas de Pagos, Envío, Cambios y Devoluciones, Garantía y los Términos y Condiciones de Uso, disponibles para consulta online o descarga en formato PDF.

3. Información general

EBARA URUGUAY adopta las medidas necesarias para proteger la privacidad de los datos personales del USUARIO, conforme a la Ley Nº 18.331 de Protección de Datos Personales y su normativa complementaria vigente en la República Oriental del Uruguay.

Este documento describe cómo se recopilan, almacenan, utilizan y protegen los datos personales proporcionados por los USUARIOS.

4. Recopilación, uso y almacenamiento de datos

Recopilación de datos – Cuenta de acceso

Para crear una cuenta, el USUARIO deberá completar un formulario de registro con información veraz, completa y actualizada. Para realizar compras, será necesario informar datos como nombre completo, correo electrónico, teléfono y dirección.

Los datos proporcionados serán utilizados para: procesar pedidos, gestionar pagos, realizar entregas, atender solicitudes, cumplir obligaciones legales y enviar comunicaciones comerciales, siempre conforme al consentimiento del USUARIO.

Recopilación de datos – Cookies

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, personalizar contenidos y analizar el uso del sitio. El USUARIO puede deshabilitar las cookies desde su navegador, aunque algunas funcionalidades podrían verse afectadas.

Recopilación de datos – Registros de acceso

EBARA URUGUAY podrá almacenar información relacionada con el acceso del USUARIO, como dirección IP, fechas, horarios y dispositivo utilizado, conforme a la legislación vigente.

Uso de datos – Comunicaciones

El correo electrónico del USUARIO será utilizado para confirmaciones de compra, seguimiento de pedidos, recuperación de contraseña y comunicaciones relacionadas con el servicio.

El envío de comunicaciones promocionales será opcional y el USUARIO podrá darse de baja en cualquier momento.

Almacenamiento de datos

Los datos personales serán almacenados en entornos seguros y con acceso restringido. En caso de solicitud de eliminación, los datos podrán conservarse por el plazo legal necesario para cumplir obligaciones regulatorias.

5. Compartición de datos

EBARA URUGUAY no vende ni alquila datos personales. Los datos podrán compartirse únicamente con terceros necesarios para la ejecución del contrato (procesadores de pago, operadores logísticos), bajo acuerdos de confidencialidad, o por orden judicial.

6. Seguridad de la información

EBARA URUGUAY utiliza medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

El USUARIO es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña. EBARA URUGUAY nunca solicitará contraseñas por correo electrónico o teléfono.

7. Información financiera

EBARA URUGUAY no almacena datos financieros ni de tarjetas de crédito. Las transacciones son procesadas directamente por los proveedores de pago.

8. Derechos del USUARIO

El USUARIO podrá acceder, rectificar, actualizar o solicitar la eliminación de sus datos personales mediante los canales de atención disponibles, conforme a la normativa vigente.

9. Transferencia de control

En caso de fusión, adquisición o reorganización societaria, los datos podrán ser transferidos, manteniéndose las garantías de confidencialidad y seguridad.

10. Datos de menores

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. Si se detecta la inclusión de datos de menores sin autorización legal, dichos datos podrán ser eliminados a solicitud del representante legal.