Políticas de Pago para Comercio Electrónico

La presente Política de Pago forma parte integrante de los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma de Ventas.

1. Identificación

La PLATAFORMA DE VENTAS EBARA URUGUAY, accesible a través del sitio web oficial de EBARA URUGUAY, es propiedad, administrada y operada por EBARA URUGUAY, con domicilio legal en Canelones, República Oriental del Uruguay, debidamente constituida conforme a la legislación vigente.

2. Contacto – Canal de Atención EBARA URUGUAY

En caso de que el Usuario requiera información, aclaraciones o asistencia relacionada con esta Política de Pago, EBARA URUGUAY pone a disposición un Canal de Atención al Cliente para recibir y gestionar todas las comunicaciones. El canal opera a través de los siguientes medios:

a) Correo electrónico: ecommerce.ebas@ebara.com, de lunes a viernes de 07:30 a 17:00 horas, con un plazo de respuesta de hasta 72 (setenta y dos) horas hábiles.

Asimismo, EBARA URUGUAY disponibiliza en esta PLATAFORMA DE VENTAS una sección de Preguntas Frecuentes (FAQ), además de sus demás políticas aplicables: Política de Cambios y Devoluciones, Política de Entregas y los Términos y Condiciones de Uso. Todos estos documentos pueden ser consultados en línea y descargados en formato PDF.

3. Indicación de las condiciones de pago en la oferta del producto

EBARA URUGUAY pondrá a disposición, para cada producto ofrecido en la PLATAFORMA DE VENTAS, una página descriptiva que contendrá información sobre sus características técnicas, especificaciones, origen, disponibilidad de stock, condiciones de pago y precio total.

4. Orden de Compra – Elección del método de pago y condiciones

Para adquirir productos, el USUARIO deberá acceder a su cuenta en la PLATAFORMA DE VENTAS y seguir los pasos indicados. Una vez seleccionados los productos y sus respectivas cantidades, el USUARIO será dirigido a la página de pago, donde podrá calcular el costo de envío, cuando corresponda, y seleccionar el método de pago. Este es el último momento para que el USUARIO revise y corrija posibles errores, especialmente aquellos relacionados con sus datos personales.

Finalizada la compra, no será posible realizar modificaciones, tales como cambios de cantidades, productos o método de pago. EBARA URUGUAY enviará un correo electrónico de confirmación al USUARIO, indicando el número de la orden, los productos adquiridos, valores, método de pago y plazo estimado de entrega.

Con el objetivo de garantizar la seguridad de las transacciones, EBARA URUGUAY podrá contactar al USUARIO para confirmar datos de registro y pago, pudiendo incluso cancelar la orden en caso de detectar inconsistencias.

Cambios de orden

Como norma general, EBARA URUGUAY no acepta modificaciones en las órdenes de compra una vez finalizado el proceso. No obstante, el USUARIO podrá contactar al Canal de Atención al Cliente para consultar la posibilidad de cambios, los cuales solo serán viables si el pedido aún no ha sido procesado para despacho.

5. Métodos de pago

El USUARIO podrá realizar el pago de sus compras mediante tarjetas de crédito o débito emitidas en Uruguay, a su nombre, a través de las siguientes marcas: Visa®, Mastercard® y Diners®. Por razones de seguridad, EBARA URUGUAY se reserva el derecho de rechazar tarjetas emitidas en el extranjero o de titularidad de terceros.

También se aceptará el pago mediante transferencia o comprobante bancario en modalidad de pago anticipado. En este caso, la liberación del pedido estará sujeta a la confirmación del crédito en la cuenta bancaria de EBARA URUGUAY.

6. Influencia de los métodos de pago en la entrega y devoluciones

Entrega: Durante el proceso de compra, EBARA URUGUAY informará al USUARIO el plazo estimado de entrega, el cual dependerá del stock disponible, la cantidad adquirida, la ubicación del punto de entrega y el método de pago seleccionado. El plazo comenzará a contarse a partir de la aprobación del pago, la cual puede variar según el medio utilizado.

DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE PAGADO POR ARREPENTIMIENTO DE COMPRA

En caso de arrepentimiento, el USUARIO podrá solicitar la cancelación de la compra y la devolución del producto, conforme a lo establecido en la Política de Cambios y Devoluciones. Una vez recibido el producto y verificado su estado, EBARA URUGUAY procederá al reembolso total de los importes abonados, incluyendo el valor del producto y, cuando corresponda, los gastos de envío.

Para pagos realizados con tarjeta de crédito, el reembolso se efectuará mediante reverso de la operación, solicitado al emisor de la tarjeta dentro de un plazo máximo de 72 (setenta y dos) horas desde la aceptación del producto devuelto. El plazo efectivo de acreditación dependerá exclusivamente de la entidad emisora.

En caso de pagos realizados mediante transferencia o comprobante bancario, el USUARIO deberá comunicarse con el Canal de Atención al Cliente a través del correo electrónico: ecommerce.ebas@ebara.com.